FAQ – PC

ถาม – ตอบ (FAQ)

สามารถตอบโจทย์ข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการสร้างถาม – ตอบให้กับลูกค้า สร้างคำถามและคำตอบที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาทางเว็บไซต์ที่พบบ่อยได้ง่ายๆ เพื่อเป็นการตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

  1. เลือกที่เมนูตั้งค่า

66-1

2. เลือกเมนู ถาม-ตอบ (FAQ)

66-2

3. เพิ่มถาม – ตอบ โดยกดที่ปุ่ม +

66-3

4. กรอกหัวข้อและคำอธิบาย

66-4

  • หัวข้อ คือ คำถามที่พบบ่อย เช่น สินค้าพรีออเดอร์ใช้เวลากี่วัน
  • คำอธิบาย คือ คำตอบ เช่น สินค้าที่เป็นพรีออเดอร์จะมาถึงไทยประมาณ 10-20 วัน สามารถเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ ลงไปได้

ภาพตัวอย่างการเพิ่ม ถาม – ตอบ

66-5

เมื่อกดที่คำอธิบายจะมีปุ่ม + ขึ้นทางซ้ายสามารถดูวิธีการใช้งานได้ที่นี้ https://help.pushthetraffic.com/knowledge-base/editor-pc/

เมื่อกดบันทึกแล้วจะยังไม่แสดงบนหน้าเว็บไซต์ ถ้าต้องการให้แสดงบนหน้าเว็บไซต์ต้องเปิดใช้งาน

66-6

เมื่อเอาเม้าส์ไปวางที่ลูกตาสีแดง จะมีตัวเลือกให้เลือก 3 อย่าง คือ เปิดการใช้งาน แก้ไข และ ลบ

66-7

5. การตั้งค่า

  • เปิด/ปิด การใช้งานถาม – ตอบ ถ้าเปิดการใช้งานถาม-ตอบ ก็จะไปแสดงบนเว็บไซต์ แต่ถ้าไม่ต้องการให้แสดงบนบนเว็บไซต์ก็สามารถกดปิดการใช้งานได้

66-8

ภาพตัวอย่างการแสดงบนหน้าเว็บไซต์

66-9

  • แก้ไขถาม – ตอบ โดยกดที่ปุ่มแก้ไข

67

เมื่อกดที่ปุ่มแก้ไข ข้อมูลที่กรอกไว้จะแสดงขึ้นมา เมื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้วให้กดที่ปุ่มอัพเดต

67-1

  • ลบถาม-ตอบ

67-2

เมื่อกดลบ จะขึ้นเครื่องหมายถูกและกากบาทเพื่อให้ยืนยันการลบอีกครั้ง

67-3

สามารถจัดหมวดหมู่ให้กับถาม – ตอบได้ โดยการลากวางหัวข้อรองไปไว้ในหัวข้อหลักได้โดยกดเปิดที่ตั้งค่า

87

จากนั้นลากไปวางในหัวข้อหลักได้เลย

87-1

87-2

ภาพตัวอย่างการแสดงบนเว็บไซต์

87-3

 

 

Rate This Article

(21 out of 57 people found this article helpful)

Leave A Comment?